Системная интеграция — способ заставить две или несколько программ обмениваться информацией. Тогда функции одной системы появятся в другой. Допустим, книжный магазин решил сделать сайт, на котором можно оформить доставку книг. Для этого его интегрируют с курьерской службой и сервисами доставки в постаматы.
Когда клиент делает заказ, информация о нём автоматически передаётся сервису доставки. Покупатель получает уведомление и забирает заказ. В магазин возвращается информация о том, что заказ забрали и когда это произошло. Так сотрудники автоматически отслеживают статус каждого заказа и не тратят время на коммуникации с курьерами или сервисами с постаматами.
Интеграции нужны, чтобы отдать системам рутинные задачи, которые люди делают вручную. Меньше ручного труда — быстрее и дешевле процессы для бизнеса.